Kullanım Koşulları

1.1. Siparişler, Nezaket mobil uygulaması üzerinden verilir. Kullanıcı, sipariş verirken girdiği bilgilerin (adres, telefon vb.) doğruluğundan sorumludur.

1.2. Ürünlerin stok durumu anlık olarak güncellenmektedir. Ancak nadir durumlarda stok yetersizliği yaşanırsa, müşteri hizmetlerimiz alternatif ürün sunmak veya iade yapmak için sizinle iletişime geçecektir.

1.3. Alkol ve tütün ürünleri satışı, yasal düzenlemeler gereği uygulamamızda yapılmamaktadır. 18 yaşından küçüklerin uygulamayı ebeveyn gözetimi olmadan kullanması yasaktır.

2.1. Teslimatlar, şu an için yalnızca İstanbul/Kadıköy bölgesindeki anlaşmalı mahallelerimize yapılmaktadır. Bölge dışı siparişler otomatik olarak iptal edilebilir.

2.2. Teslimat süresi trafik ve hava koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Uygulama üzerindeki süreler tahmini varış süreleridir.

2.3. Teslimat anında alıcı adreste bulunamazsa, kuryemiz 5 dakika bekledikten sonra siparişi merkeze geri götürür. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

3.1. İptal: Siparişiniz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmeden önce uygulama üzerinden ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kurye yola çıktıktan sonra iptal işlemi yapılamaz.

3.2. İade: Gıda ürünlerinde hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3.3. Ayıplı Mal: Teslimat sırasında ürünün hasarlı, bozuk veya yanlış olduğu tespit edilirse, kurye kapıdayken tutanak tutturarak anında iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

4.1. Nezaket, teknik arızalar, siber saldırılar veya mücbir sebeplerden (doğal afet vb.) kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu tutulamaz.

4.2. Restoran menülerindeki alerjen içerik bilgileri restoranların sorumluluğundadır. Alerjiniz varsa sipariş notunda belirtmeniz veya restoranla iletişime geçmeniz önerilir.

4.3. Uygulama üzerindeki ürün görselleri temsili olabilir ve teslim edilen ürünle küçük farklılıklar gösterebilir.